Resi - Informazioni
1. Come posso restituire il prodotto?
Se desidera esercitare il suo diritto di recesso o restituire il prodotto per qualsiasi altro motivo, segua i seguenti passaggi:
Controlli l'e-mail di conferma dell'ordine, che contiene il modulo di reso.
Stampi il modulo, compili correttamente e fornisca anche le seguenti informazioni per sicurezza:
Nome completo
Numero di conto IBAN
Codice BIC o SWIFT
Invii il prodotto e il modulo compilato al seguente indirizzo:
(indirizzo di reso qui)
2. Condizioni importanti per i resi:
Accettiamo resi solo per prodotti completamente sigillati e nella confezione originale.
La confezione originale del prodotto, incluso il cellophane, deve rimanere intatta.
Non possiamo accettare prodotti usati o parzialmente usati, poiché sono prodotti legati alla salute, soggetti a regolamenti di sicurezza specifici.
I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali affinché la richiesta di reso possa essere elaborata.
3. Imballaggio e modulo:
Si assicuri che il prodotto venga restituito correttamente imballato nella confezione originale per evitare danni durante la spedizione.
Il processo di reso non sarà accettato senza il modulo di reso compilato.
4. Costi e rimborso:
Il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente e deve essere pagato anticipatamente.
Dopo che il prodotto restituito arriverà e ne verificheremo lo stato, rimborseremo il prezzo di acquisto del prodotto e il costo della spedizione iniziale (costo di spedizione di andata). Tuttavia, non rimborseremo il costo della spedizione di ritorno.
Se il prodotto è difettoso, errato o non corrisponde a quello ordinato, copriremo i costi della spedizione di ritorno.
Il rimborso verrà effettuato solo tramite bonifico bancario, pertanto è necessario fornire l'IBAN e il codice BIC o SWIFT nel modulo.
5. Tempi di rimborso:
Il prezzo del prodotto e i costi di spedizione verranno rimborsati entro sette giorni lavorativi dalla ricezione del pacco restituito.
Importante: Il periodo di rimborso inizia quando il prodotto arriva e viene ispezionato, non quando viene spedito o quando ci notifica l'intenzione di restituirlo.
6. Politica di scambio:
Non offriamo scambi.
Non possiamo offrire scambi per prodotti di salute e nutrizione.
Se restituisce il prodotto, rimborseremo il suo prezzo secondo la nostra politica.
Se desidera acquistare un nuovo prodotto, può fare un nuovo ordine nel nostro negozio online.
7. Selezione del metodo di restituzione:
Determiniamo il metodo di restituzione e i dettagli della spedizione. Il cliente non ha la possibilità di scegliere questi.
8. Resi tracciabili:
Accettiamo solo resi tramite spedizioni postali registrate con codice di tracciamento.
Questo garantisce che sia lei che noi possiamo seguire il pacco.
Se il prodotto viene restituito in modo non tracciabile e non arriva a noi, non saremo in grado di elaborare il rimborso.
9. Informazioni aggiuntive:
Se ha domande, contatti il nostro servizio clienti all'indirizzo: empireofhealth@gmx.com.
