Termini e Condizioni Generali (TCG)
Introduzione
1.1. Questi Termini e Condizioni Generali (TCG) si applicano al negozio online gestito da P.W.S. come Empire of Health E-Shop (di seguito: Fornitore), che vende prodotti naturali a supporto della salute.
1.2. L'Acquirente (di seguito: Acquirente) accetta i termini di questi TCG utilizzando il negozio online e ordinando prodotti.
Gestione dei Dati
2.1. Il Fornitore gestisce i dati personali dell'Acquirente in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la Legge CXII del 2011, che prevede la protezione dei dati personali degli individui.
2.2. Il Fornitore utilizza i dati personali dell'Acquirente per i seguenti scopi: evasione degli ordini, comunicazione con l'Acquirente, informazioni di marketing e adempimento degli obblighi legali.
2.3. Il Fornitore non conserva i dati dell'Acquirente più a lungo del necessario, in conformità con gli obblighi stabiliti dalle leggi applicabili.
Informazioni sul Titolare del Trattamento
Titolare del trattamento: Empire of Health
Sede legale: 40. Clairin, Balluburke, Knocknacarra, Galway, Co. Galway, H91N4VH, Repubblica d'Irlanda
Numero di partita IVA: 4550725C
Sito Web: https://empireofhealth.eu
Email: empireofhealth@gmx.com
Fornitore di servizi di hosting: Unas
Sede legale: 1132 Budapest, Váci út 99
Prodotti e Conformità
4.1. Tutti i prodotti venduti dal Fornitore sono registrati presso le autorità competenti all'interno dell'Unione Europea e hanno marcature identificative che garantiscono la tracciabilità e la conformità dei prodotti.
4.2. I prodotti sono conformi alle leggi e ai regolamenti pertinenti dell'Unione Europea, inclusa la Direttiva 2001/95/CE, relativa alla sicurezza dei prodotti, e la Direttiva 2013/53/UE, che riguarda i prodotti alimentari.
4.3. L'Acquirente riceve tutta la documentazione necessaria e le informazioni riguardanti i prodotti identificati, inclusi le istruzioni per l'uso e le schede di sicurezza, simultaneamente all'acquisto dei prodotti.
Procedura di Ordine
5.1. L'Acquirente può effettuare un ordine selezionando i prodotti disponibili nel negozio online e cliccando sul pulsante "Ordina".
5.2. Il Fornitore invierà conferma dell'ordine all'Acquirente per via elettronica.
5.3. Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare l'ordine in qualsiasi momento se l'evasione dell'ordine viola la legge.
Termini di Pagamento
6.1. I prezzi dei prodotti elencati nel negozio online sono prezzi lordi, che includono l'IVA.
6.2. L'Acquirente può scegliere tra vari metodi di pagamento (ad es. carta di credito, PayPal) prima di finalizzare l'ordine.
6.3. L'Acquirente è obbligato a pagare l'intero prezzo di acquisto dopo aver finalizzato l'ordine.
Opzioni di pagamento
Nel nostro negozio online sono disponibili solo pagamenti con carta di credito. Durante il processo di pagamento, utilizziamo i seguenti fornitori di servizi affidabili, ciascuno con specifici costi di transazione:
1. Stripe
Stripe è un fornitore di pagamenti riconosciuto a livello globale, che consente l'uso di Visa, MasterCard, American Express e altre principali tipologie di carte. La commissione per transazione addebitata da Stripe è di 0,25 EUR per transazione, oltre al 1,4% dell'importo dell'acquisto. Questi importi sono trasparenti e verranno visualizzati durante il processo di pagamento prima della finalizzazione della transazione.
2. Worldline
Worldline è un fornitore europeo di servizi di pagamento con carta che accetta Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, UnionPay e JCB. La commissione per transazione per Worldline è di 0,21 EUR per transazione, oltre al 1,3% dell'importo dell'acquisto. Questi costi sono visibili e verranno visualizzati durante il processo di pagamento prima della finalizzazione della transazione.
3. PayPal
Con PayPal puoi pagare in modo rapido e sicuro. La commissione per transazione addebitata da PayPal è di 0,35 EUR per transazione, oltre al 1,20% dell'importo dell'acquisto. Queste commissioni vengono visualizzate anche durante il processo di pagamento prima del completamento della transazione.
Nota Importante:
Durante il processo di pagamento, le commissioni di transazione addebitate da ciascun fornitore verranno chiaramente visualizzate prima che l'importo finale venga confermato. Avrai l'opportunità di verificare e approvare l'importo totale, incluse eventuali commissioni di transazione applicabili, prima di completare l'acquisto.
Diritto di Recesso
7.1. L'Acquirente ha diritto di recedere dal contratto senza giustificazione entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, in conformità con il Consumer Rights Act 2013 dell'Irlanda.
7.2. Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente deve notificare il Fornitore per iscritto e poi restituire il prodotto nelle condizioni originali e intatte all'indirizzo fornito dal Fornitore.
7.3. In caso di recesso, il Fornitore rimborserà l'intero prezzo di acquisto, incluse le spese di spedizione, entro 14 giorni. Tuttavia, l'Acquirente sostiene i costi di restituzione, a meno che il prodotto non sia difettoso o non corrisponda a quanto ordinato.
7.4. Il prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale e in condizioni intatte. Se il prodotto viene restituito in condizioni non idonee, il Fornitore si riserva il diritto di ridurre l'importo del rimborso.
7.5. Se la restituzione è dovuta a un errore del Fornitore, il Fornitore coprirà i costi di restituzione.
Termini di Spedizione
8.1. I prodotti saranno spediti all'indirizzo fornito dall'Acquirente.
8.2. Il costo di spedizione sarà indicato al momento della conferma dell'ordine.
8.3. Il Fornitore non è responsabile per ritardi nella spedizione causati dai servizi di corriere.
Informazioni sulla spedizione!
Desideriamo informarvi che spediamo sempre il vostro ordine dall' magazzino situato nel paese in cui è disponibile l'intero inventario ordinato per una consegna in un unico pacco. Pertanto, anche se abbiamo un magazzino più vicino, non spediremo da lì se non sono disponibili tutti gli articoli del vostro ordine. Poiché ogni ordine è associato a un numero unico, non possiamo suddividere i prodotti tra diversi magazzini. Questo può verificarsi in futuro più volte senza che il cliente lo percepisca in modo significativo.
Linee guida per la spedizione
Metodi di spedizione
Il nostro negozio online offre solo spedizione postale raccomandata. Il peso del pacco non può superare i 2000 grammi (2 kg). Il nostro sistema è ottimizzato in modo che gli ordini non superino questo limite di peso.
Limite di peso
Il peso del pacco non può superare i 2000 grammi (2 kg). Il nostro sistema è ottimizzato per questo limite di peso, quindi l'ordine viene automaticamente regolato per non superarlo.
Cosa significano le zone?
Le zone di spedizione riflettono le differenze nei costi di spedizione tra i paesi. Queste zone sono una soluzione tecnica per determinare con precisione i costi di spedizione per le diverse regioni. Le zone di spedizione vengono selezionate automaticamente durante l'ordine, e i costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout.
Costi doganali e IVA
Per gli ordini provenienti dall'esterno dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati ulteriori costi doganali e IVA. Questi costi non sono inclusi nelle spese di spedizione e sono a carico del cliente.
Consegna Pacchi con Eurosender – Consegna Veloce e Affidabile
Il nostro webshop ha scelto Eurosender come fornitore di logistica internazionale per garantire la consegna rapida e sicura dei tuoi pacchi. Eurosender collabora con aziende di spedizione leader come DHL, UPS e GLS, garantendo un trasporto affidabile ed efficiente.
Vantaggi dei nostri servizi:
Spedizioni in Europa e nel Mondo: Con Eurosender, possiamo facilmente consegnare il tuo pacco in qualsiasi punto d'Europa e siamo anche in grado di effettuare spedizioni in tutto il mondo.
Consegna Veloce e Affidabile: I nostri partner garantiscono una consegna precisa e senza danni, assicurando che i pacchi arrivino in sicurezza.
Opzioni di Tracciamento: Ogni pacco viene fornito con un numero di tracciamento, che consente ai nostri clienti di monitorare il processo di spedizione. Lo stato del pacco può anche essere tracciato nell'account del webshop, e le notifiche possono essere ricevute via SMS o e-mail, se necessario.
Consegna Sicura Porta a Porta: Ogni pacco viene consegnato porta a porta, con firma e conferma di consegna. I clienti possono anche controllare lo stato della consegna attraverso il loro account.
Tempi di Consegna per Ogni Paese:
Danimarca: 2 giorni
Grecia: 6 giorni
Finlandia: 3 giorni
Ungheria: 3 giorni
Italia: 3 giorni
Polonia: 3 giorni
Slovenia: 5 giorni
Spagna: 3 giorni
Svezia: 3 giorni
Francia: 3 giorni
Belgio: 2 giorni
Paesi Bassi: 2 giorni
Lituania: 4 giorni
Lettonia: 4 giorni
Repubblica Ceca: 3 giorni
Austria: 3 giorni
Lussemburgo: 2 giorni
Germania: 2 giorni
Informazioni Importanti sulla Spedizione:
Limite di Peso: Il sistema di spedizione del nostro webshop è ottimizzato per un limite di peso di 2 kg. Il peso massimo dei pacchi non deve superare i 2000 grammi.
Si prega di notare che i tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di procedure doganali o altri fattori esterni.
Informazioni sulla spedizione
Vogliamo informarla che spediamo sempre il suo ordine dalla sede in cui l'inventario completo è disponibile in un solo pacco. Pertanto, anche se abbiamo un magazzino più vicino, non spediremo da lì se non tutti gli articoli sono disponibili. Poiché ogni ordine ha un numero unico, non possiamo dividere i prodotti tra diversi magazzini. Questo può accadere più volte in futuro senza che il cliente se ne accorga
Garanzia
9.1. Il Fornitore fornisce una garanzia sui prodotti come previsto dalla legge.
9.2. La garanzia è valida per il relativo periodo di garanzia dei prodotti e non influisce sui diritti legali dell'Acquirente.
9.3. L'Acquirente può far valere il proprio diritto di garanzia presentando la ricevuta o la fattura ricevuta durante l'acquisto.
Risoluzione delle Controversie
10.1. Questi TCG e il contratto di acquisto sono regolati dalle leggi della Repubblica d'Irlanda.
10.2. Le parti desiderano principalmente risolvere le controversie in modo amichevole; se ciò non è possibile, il Tribunale di Galway è competente per risolvere la controversia.
Gestione dei Reclami e Risoluzione Alternativa delle Controversie
11.1. L'Acquirente ha diritto di presentare un reclamo al Fornitore riguardo a qualsiasi problema legato all'acquisto o al prodotto.
I reclami possono essere presentati dall'Acquirente tramite i seguenti dettagli di contatto:
Email: empireofhealth@gmx.com
Indirizzo postale: Empire of Health - 40. Clairin, Ballyburke, Knocknacarra, Galway, Co. Galway, H91N4VH, Repubblica d'Irlanda
11.2. Il Fornitore si impegna a rispondere ai reclami per iscritto entro 14 giorni e farà tutto il possibile per risolvere la questione in modo amichevole.
11.3. Se le parti non riescono a trovare un accordo, l'Acquirente ha il diritto di rivolgersi a forum di risoluzione alternativa delle controversie, che sono indipendenti e risolvono rapidamente e in modo economico le controversie dei consumatori. Per informazioni sulla risoluzione alternativa delle controversie, l'Acquirente può consultare il seguente sito: Piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie dell'UE.
Responsabilità per il Prodotto
12.1. Il Fornitore garantisce che i prodotti siano conformi alla Legge Irlandese sulla Responsabilità dei Prodotti Difettosi del 1991, che regola la responsabilità per i danni causati da prodotti difettosi.
Esclusioni e Limitazioni
13.1. Il Fornitore non è responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali causati all'Acquirente, inclusa la perdita di entrate, diminuzione del profitto o perdita di opportunità commerciali.
13.2. La responsabilità del Fornitore per qualsiasi danno legato ai prodotti è limitata al prezzo pagato dall'Acquirente per i prodotti.
Copyright
14.1. Il contenuto del negozio online, inclusi testi, grafica e immagini, è di proprietà intellettuale del Fornitore.
14.2. L'Acquirente può utilizzare il contenuto disponibile nel negozio online esclusivamente per scopi personali e non commerciali. Qualsiasi utilizzo, copia o distribuzione del contenuto in qualsiasi forma è vietato senza il preventivo consenso scritto del Fornitore.
Disposizioni Finali
15.1. La modifica di questi TCG è possibile solo per iscritto, sulla base di un accordo tra il Fornitore e l'Acquirente.
15.2. Se una qualsiasi disposizione di questi TCG è invalida o inapplicabile, tale circostanza non influisce sulla validità delle altre disposizioni.
15.3. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti e le condizioni di spedizione in qualsiasi momento; tuttavia, questo non può influenzare l'Acquirente in base agli ordini già effettuati.
Accesso alle Fatture
Dopo l'acquisto, non inviamo fatture aggiuntive via email o fisicamente all'indirizzo dell'ordine.
La fattura può essere accessibile: Accedendo
Costi di spedizione
Europe Zone 3: 17.40 EUR
Europe Zone 4: 16.49.EUR
Europe Zone 5: 17.40 EUR
Europe Zone 6: 16.49 EUR
Europe Zone 7: 16.49 EUR
