Conditions Générales de Vente (CGV)
Introduction
1.1. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à la boutique en ligne exploitée par P.W.S. en tant que Empire of Health E-Shop (ci-après : Fournisseur), qui vend des produits naturels soutenant la santé.
1.2. L'Acheteur (ci-après : Acheteur) accepte les termes de ces CGV en utilisant la boutique en ligne et en commandant des produits.
Gestion des données
2.1. Le Fournisseur traite les données personnelles de l'Acheteur conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi CXII de 2011, qui prévoit la protection des données personnelles des individus.
2.2. Le Fournisseur utilise les données personnelles de l'Acheteur aux fins suivantes : exécution des commandes, communication avec l'Acheteur, informations marketing et respect des obligations légales.
2.3. Le Fournisseur ne conserve pas les données de l'Acheteur plus longtemps que nécessaire, conformément aux obligations imposées par la législation applicable.
Informations sur le responsable du traitement
Responsable du traitement : Empire of Health
Siège social : 40. Clairin, Balluburke, Knocknacarra, Galway, Co. Galway, H91N4VH, République d'Irlande
Numéro fiscal : 4550725C
Site Web : http://empireofhealth.eu
Contact par email : empireofhealth@gmx.com
Fournisseur de services d'hébergement : Unas
Siège social : 1132 Budapest, Váci út 99
Produits et conformité
4.1. Tous les produits vendus par le Fournisseur sont enregistrés auprès des autorités compétentes au sein de l'Union européenne et disposent de marquages d'identification garantissant la traçabilité et la conformité des produits.
4.2. Les produits respectent les lois et règlements applicables de l'Union européenne, y compris la Directive 2001/95/CE, qui concerne la sécurité des produits, et la Directive 2013/53/UE, qui concerne les produits alimentaires.
4.3. L'Acheteur reçoit tous les documents et informations nécessaires concernant les produits identifiés, y compris les instructions d'utilisation et les fiches de données de sécurité, en même temps que l'achat des produits.
Passation de commande
5.1. L'Acheteur peut passer une commande en sélectionnant des produits disponibles dans la boutique en ligne et en cliquant sur le bouton "Commander".
5.2. Le Fournisseur enverra la confirmation de commande à l'Acheteur par voie électronique.
5.3. Le Fournisseur se réserve le droit de refuser la commande à tout moment si l'exécution de la commande enfreint la loi.
Options de paiement
Dans notre boutique en ligne, seuls les paiements par carte bancaire sont disponibles. Lors du processus de paiement, nous utilisons les prestataires de services fiables suivants, chacun appliquant des frais de transaction spécifiques :
1. Stripe
Stripe est un prestataire de paiement reconnu dans le monde entier, permettant l'utilisation de Visa, MasterCard, American Express et d'autres types de cartes majeures. Les frais de transaction appliqués par Stripe sont de 0,25 EUR par transaction, plus 1,4% du montant de l'achat. Ces montants sont transparents et apparaîtront lors du processus de paiement avant la finalisation de la transaction.
2. Worldline
Worldline est un prestataire de services de paiement par carte réputé en Europe, acceptant les cartes Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, UnionPay et JCB. Les frais de transaction pour Worldline sont de 0,21 EUR par transaction, plus 1,3% du montant de l'achat. Ces frais sont visibles et apparaîtront lors du processus de paiement avant la finalisation de la transaction.
3. PayPal
Avec PayPal, vous pouvez payer rapidement et en toute sécurité. Les frais de transaction appliqués par PayPal sont de 0,35 EUR par transaction, plus 1,20% du montant de l'achat. Ces frais apparaissent également lors du processus de paiement avant la finalisation de la transaction.
Remarque importante :
Lors du processus de paiement, les frais de transaction appliqués par chaque prestataire apparaîtront clairement avant la confirmation du montant final. Vous aurez la possibilité de vérifier et d'approuver le montant total, y compris les éventuels frais de transaction, avant de finaliser l'achat.
Conditions de paiement
6.1. Les prix des produits listés dans la boutique en ligne sont des prix bruts, incluant la TVA.
6.2. L'Acheteur peut choisir parmi plusieurs méthodes de paiement (par exemple, carte de crédit, PayPal) avant de finaliser la commande.
6.3. L'Acheteur est tenu de payer le prix d'achat total après avoir finalisé la commande.
Droit de rétractation
7.1. L'Acheteur a le droit de se rétracter du contrat sans justification dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, conformément à la Loi sur les droits des consommateurs de 2013 en Irlande.
7.2. Pour exercer le droit de rétractation, l'Acheteur doit notifier le Fournisseur par écrit et renvoyer le produit dans son état d'origine, non endommagé, à l'adresse fournie par le Fournisseur.
7.3. En cas de rétractation, le Fournisseur remboursera le prix total d'achat, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours. Cependant, l'Acheteur supporte le coût de l'expédition de retour, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
7.4. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en bon état. Si le produit est retourné dans un état inapproprié, le Fournisseur se réserve le droit de réduire le montant du remboursement.
7.5. Si le retour est dû à une erreur du Fournisseur, le Fournisseur couvrira les frais de retour.
Conditions d'expédition
8.1. Les produits seront expédiés à l'adresse fournie par l'Acheteur.
8.2. Les frais d'expédition seront indiqués au moment de la confirmation de commande.
8.3. Le Fournisseur n'est pas responsable des retards d'expédition causés par des services de messagerie.
Informations de livraison!
Nous souhaitons vous informer que nous expédions toujours votre commande depuis l'entrepôt situé dans le pays où l'inventaire complet commandé est disponible pour une livraison en un seul colis. Par conséquent, même si nous avons un entrepôt plus proche, nous n'expédierons pas depuis là-bas si tous les articles de votre commande ne sont pas en stock. Comme chaque commande est associée à un numéro unique, nous ne pouvons pas répartir les produits entre différents entrepôts. Cela peut se produire plusieurs fois à l'avenir sans être perçu de manière significative par le client.
Lignes directrices sur la livraison
Méthodes d'expédition
Notre boutique en ligne propose uniquement l'expédition recommandée par voie postale. Le poids du colis ne doit pas dépasser 2000 grammes (2 kg). Notre système est optimisé pour que les commandes ne dépassent pas cette limite de poids.
Limite de poids
Le poids du colis ne doit pas dépasser 2000 grammes (2 kg). Notre système est optimisé pour cette limite de poids, et la commande est automatiquement ajustée pour ne pas dépasser ce seuil.
Que signifient les zones ?
Les zones d'expédition reflètent les différences de coûts d'expédition entre les pays. Ces zones servent de solution technique pour déterminer précisément les frais de port pour les différentes régions. Les zones d'expédition sont automatiquement sélectionnées lors de la commande, et les frais d'expédition sont calculés lors du passage à la caisse.
Frais de douane et TVA
Pour les commandes en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane et de TVA supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais ne sont pas inclus dans les frais d'expédition et sont à la charge du client.
Livraison de colis avec Eurosender – Livraison Rapide et Fiable
Notre boutique en ligne a choisi Eurosender comme fournisseur de logistique internationale pour garantir la livraison rapide et sécurisée de vos colis. Eurosender collabore avec des entreprises de transport de premier plan telles que DHL, UPS et GLS, garantissant ainsi un transport fiable et efficace.
Avantages de nos services :
Livraison en Europe et dans le monde entier : Avec Eurosender, nous pouvons facilement livrer votre colis à n'importe quel point en Europe et sommes également capables de livrer dans le monde entier.
Livraison rapide et fiable : Nos partenaires garantissent une livraison précise et sans dommage, assurant ainsi que les colis arrivent en toute sécurité.
Options de suivi : Chaque colis est accompagné d'un numéro de suivi, permettant à nos clients de suivre le processus d'expédition. Le statut du colis peut également être suivi dans le compte de la boutique en ligne, et des notifications peuvent être reçues par SMS ou par e-mail si nécessaire.
Livraison sécurisée de porte à porte : Chaque colis est livré de porte à porte, avec une signature et une confirmation de livraison. Les clients peuvent également vérifier l'état de la livraison via leur compte.
Délais de livraison pour chaque pays :
Danemark : 2 jours
Grèce : 6 jours
Finlande : 3 jours
Hongrie : 3 jours
Italie : 3 jours
Pologne : 3 jours
Slovénie : 5 jours
Espagne : 3 jours
Suède : 3 jours
France : 3 jours
Belgique : 2 jours
Pays-Bas : 2 jours
Lituanie : 4 jours
Lettonie : 4 jours
République tchèque : 3 jours
Autriche : 3 jours
Luxembourg : 2 jours
Allemagne : 2 jours
Informations importantes sur l'expédition :
Limite de poids : Le système d'expédition de notre boutique en ligne est optimisé pour une limite de poids de 2 kg. Le poids maximum des colis ne doit pas dépasser 2000 grammes.
Informations de livraison
Nous souhaitons vous informer que nous expédions toujours votre commande depuis l'endroit où l'inventaire complet est disponible en un seul colis. Par conséquent, même si nous avons un entrepôt plus proche, nous n'expédierons pas de là si tous les articles ne sont pas en stock. Comme chaque commande a un numéro unique, nous ne pouvons pas diviser les produits entre différents entrepôts. Cela peut se produire plusieurs fois à l'avenir sans que le client ne le remarque.
Garantie
9.1. Le Fournisseur fournit une garantie sur les produits comme stipulé par la loi.
9.2. La garantie est valable pour la période de garantie pertinente des produits et n'affecte pas les droits légaux de l'Acheteur.
9.3. L'Acheteur peut faire valoir sa demande de garantie en présentant le reçu ou la facture reçue lors de l'achat.
Résolution des litiges
10.1. Ces CGV et le contrat d'achat sont régis par les lois de la République d'Irlande.
10.2. Les parties souhaitent principalement résoudre les litiges à l'amiable ; si cela n'est pas possible, le Tribunal de la ville de Galway est compétent pour régler le litige.
Gestion des plaintes et résolution alternative des litiges
11.1. L'Acheteur a le droit de soumettre une plainte au Fournisseur concernant tout problème lié à l'achat ou au produit.
Les plaintes peuvent être soumises par l'Acheteur via les coordonnées suivantes :
E-mail : empireofhealth@gmx.com
Adresse postale : P.W.S. - 40. Clairin, Ballyburke, Knocknacarra, Galway, Co. Galway, H91N4VH, République d'Irlande
11.2. Le Fournisseur s'engage à répondre aux plaintes par écrit dans un délai de 14 jours et fera tout son possible pour résoudre le problème à l'amiable.
11.3. Si les parties ne parviennent pas à un accord, l'Acheteur a le droit de se tourner vers des forums de résolution alternative des litiges, qui sont indépendants et résolvent rapidement et à moindre coût les litiges consommateurs. Pour obtenir des informations sur la résolution alternative des litiges, l'Acheteur peut consulter le site suivant : Plateforme européenne de résolution des litiges en ligne.
Responsabilité du produit
12.1. Le Fournisseur garantit que les produits respectent la Loi irlandaise sur la responsabilité des produits défectueux de 1991, qui réglemente la responsabilité des dommages causés par des produits défectueux.
Exclusions et limitations
13.1. Le Fournisseur n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs causés à l'Acheteur, y compris la perte de revenus, la diminution des bénéfices ou la perte d'opportunités commerciales.
13.2. La responsabilité du Fournisseur pour tout dommage lié aux produits est limitée au prix payé par l'Acheteur pour les produits.
Droit d'auteur
14.1. Le contenu de la boutique en ligne, y compris les textes, graphiques et images, est la propriété intellectuelle du Fournisseur.
14.2. L'Acheteur peut utiliser le contenu disponible dans la boutique en ligne uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Toute utilisation, copie ou distribution du contenu sous quelque forme que ce soit est interdite sans autorisation écrite préalable du Fournisseur.
Dispositions finales
15.1. La modification de ces CGV n'est possible que par écrit et sur la base d'un accord entre le Fournisseur et l'Acheteur.
15.2. Si une disposition de ces CGV est jugée invalide ou inapplicable, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions.
15.3. Le Fournisseur se réserve le droit de modifier les prix des produits et les conditions de livraison à tout moment ; cela ne doit toutefois pas désavantager l'Acheteur concernant les commandes déjà passées.
Accès aux factures
Après l'achat, nous n'enverrons pas de factures supplémentaires par e-mail ou physiquement à l'adresse de commande.
La facture peut être récupérée : En vous connectant à votre interface d'administration après l'achat, suivez ces étapes pour visualiser vos factures :
Cliquez sur l'icône de personnage dans le coin supérieur droit et sélectionnez l'option "COMMANDES".
Ici, vous pouvez consulter votre facture actuelle ainsi que toutes les factures précédentes pour vos commandes.
Cliquez sur le bouton "ALLER À MA FACTURE", puis cliquez sur le bouton "FACTURE" en bas de la page pour la télécharger.
Achat en quelques étapes !
Dans notre boutique en ligne, vous pouvez décider si vous souhaitez vous inscrire avant d'acheter ou pendant le processus d'achat.
Il est important de souligner que l'inscription n'engendre aucune obligation et ne signifie pas que vous rejoignez un système, un groupe ou une entreprise, y compris des systèmes MLM.
L'inscription peut être supprimée à tout moment. Elle est nécessaire pour assurer l'identification de l'Acheteur, le lien entre le paiement et la commande, ainsi que l'exécution précise de la livraison. De plus, l'Acheteur pourra suivre le statut de ses commandes par la suite.
Sélection du produit : Choisissez le produit que vous souhaitez acheter en utilisant les menus ou les catégories disponibles sur le site.
Indication de la quantité : Indiquez la quantité souhaitée ou ajoutez le produit à votre panier virtuel, puis vous pourrez modifier la quantité ultérieurement.
Utilisation du panier : Vous pouvez ajouter le produit sélectionné à votre panier virtuel en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Ici, vous pouvez vérifier le contenu de votre panier, le prix total et les frais de livraison éventuels.
Options supplémentaires : Après avoir vérifié le contenu du panier, vous pouvez décider de continuer vos achats ou de passer directement à la caisse.
Finalisation de la commande : Avant de payer, vous pouvez de nouveau vérifier le contenu de votre panier, modifier les produits ou confirmer votre achat. Ici, vous pouvez indiquer l'adresse de livraison et choisir la méthode de paiement.
Options d'inscription
Si vous avez déjà un compte, vous pouvez vous connecter avec votre identifiant personnel avant ou pendant l'achat. Les données de base suivantes sont requises lors de l'inscription :
- Nom
- Informations de facturation
- Informations d'expédition
- Méthode de paiement
- Vérification et finalisation de la commande
Une fois que vous êtes satisfait du contenu de votre panier, n'oubliez pas de vérifier votre commande.
Cochez l'acceptation des conditions générales et finalisez votre commande. Après une commande réussie, nous envoyons une confirmation automatique à l'adresse e-mail fournie.
Avertissement !
Le produit n'est pas classé comme médicament et ne convient pas pour le diagnostic, le traitement ou la prévention des maladies. Consultez votre médecin avant d'utiliser le produit, en particulier si vous avez des problèmes de santé ou prenez des médicaments. Le produit ne remplace pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain. Tenir hors de portée des enfants
Frais de livraison
Europe Zone 3: 17.40 EUR
Europe Zone 4: 16.49.EUR
Europe Zone 5: 17.40 EUR
Europe Zone 6: 16.49 EUR
Europe Zone 7: 16.49 EUR
