¿Cómo comprar?

Términos y Condiciones Generales (TCG)

Introducción
1.1. Estos Términos y Condiciones Generales (TCG) se aplican a la tienda en línea operada por P.W.S. como Empire of Health E-Shop (en adelante: Proveedor), que vende productos naturales que apoyan la salud.

1.2. El Comprador (en adelante: Comprador) acepta los términos de estos TCG al utilizar la tienda en línea y al realizar pedidos de productos.

Gestión de Datos
2.1. El Proveedor maneja los datos personales del Comprador de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley CXII de 2011, que establece la protección de datos personales de los individuos.

2.2. El Proveedor utiliza los datos personales del Comprador para los siguientes propósitos: cumplir con los pedidos, comunicarse con el Comprador, información de marketing y cumplir con obligaciones legales.

2.3. El Proveedor no almacena los datos del Comprador más tiempo del necesario, de acuerdo con las obligaciones establecidas por las leyes aplicables.

Información del Responsable del Tratamiento
Responsable del tratamiento: Empire of Health 
Domicilio social: 40. Clairin, Balluburke, Knocknacarra, Galway, Co. Galway, H91N4VH, República de Irlanda
Número de identificación fiscal: 4550725C
Sitio web: http://empireofhealth.eu
Contacto por correo electrónico: empireofhealth@gmx.eu

Proveedor de servicios de alojamiento: Unas
Domicilio social: 1132 Budapest, Váci út 99

Productos y Cumplimiento
4.1. Todos los productos vendidos por el Proveedor están registrados ante las autoridades competentes dentro de la Unión Europea y tienen marcas de identificación que garantizan la trazabilidad y el cumplimiento de los productos.

4.2. Los productos cumplen con las leyes y regulaciones relevantes de la Unión Europea, incluyendo la Directiva 2001/95/CE, que se refiere a la seguridad de los productos, y la Directiva 2013/53/UE, que se refiere a productos relacionados con alimentos.

4.3. El Comprador recibe toda la documentación e información necesaria sobre los productos identificados, incluyendo instrucciones de uso y fichas de datos de seguridad, al mismo tiempo que adquiere los productos.

Realización del Pedido
5.1. El Comprador puede realizar un pedido seleccionando productos disponibles en la tienda en línea y haciendo clic en el botón "Pedir".

5.2. El Proveedor enviará la confirmación del pedido al Comprador electrónicamente.

5.3. El Proveedor se reserva el derecho de rechazar el pedido en cualquier momento si cumplir con el pedido infringe la ley.

Condiciones de Pago
6.1. Los precios de los productos listados en la tienda en línea son precios brutos, que incluyen IVA.

6.2. El Comprador puede elegir entre varios métodos de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal) antes de finalizar el pedido.

6.3. El Comprador está obligado a pagar el precio total de compra después de finalizar el pedido.

Opciones de pago

En nuestra tienda en línea, solo se aceptan pagos con tarjeta de crédito. Durante el proceso de pago, utilizamos los siguientes proveedores de servicios confiables, cada uno con tarifas de transacción específicas:

1. Stripe
Stripe es un proveedor de pagos reconocido a nivel mundial que permite el uso de Visa, MasterCard, American Express y otras tarjetas importantes. La tarifa de transacción cobrada por Stripe es de 0,25 EUR por transacción, más el 1,4% del importe de la compra. Estos montos son transparentes y se mostrarán durante el proceso de pago antes de finalizar la transacción.

2. Worldline
Worldline es un proveedor europeo de servicios de pago con tarjeta que acepta tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, UnionPay y JCB. La tarifa de transacción de Worldline es de 0,21 EUR por transacción, más el 1,3% del importe de la compra. Estos costos son visibles y aparecerán durante el proceso de pago antes de finalizar la transacción.

3. PayPal
Con PayPal, puede pagar de forma rápida y segura. La tarifa de transacción cobrada por PayPal es de 0,35 EUR por transacción, más el 1,20% del importe de la compra. Estas tarifas también se mostrarán durante el proceso de pago antes de finalizar la transacción.

Nota importante:
Durante el proceso de pago, las tarifas de transacción de cada proveedor se mostrarán claramente antes de que se confirme el monto final. Tendrá la oportunidad de revisar y aprobar el monto total, incluidas las tarifas de transacción aplicables, antes de completar la compra.

Derecho de Desistimiento
7.1. El Comprador tiene derecho a desistir del contrato sin justificación dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto, de acuerdo con la Ley de Derechos del Consumidor de 2013 de Irlanda.

7.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador debe notificar al Proveedor por escrito y devolver el producto en su estado original, no dañado, a la dirección proporcionada por el Proveedor.

7.3. En caso de desistimiento, el Proveedor reembolsará el precio total de compra, incluidos los costos de envío, dentro de los 14 días. Sin embargo, el Comprador asume el costo del envío de retorno, a menos que el producto esté defectuoso o no corresponda a lo solicitado.

7.4. El producto debe ser devuelto en su embalaje original y en condiciones no dañadas. Si el producto es devuelto en condiciones inadecuadas, el Proveedor se reserva el derecho de reducir el monto del reembolso.

7.5. Si la devolución se debe a un error del Proveedor, el Proveedor cubrirá los costos de devolución.

Condiciones de Envío
8.1. Los productos serán enviados a la dirección proporcionada por el Comprador.

8.2. Los costos de envío se indicarán en el momento de la confirmación del pedido.

8.3. El Proveedor no es responsable de los retrasos en el envío causados por servicios de mensajería.

Información de envío!

Queremos informarle que siempre enviamos su pedido desde el almacén ubicado en el país donde se encuentra disponible todo el inventario pedido para una entrega en un solo paquete. Por lo tanto, incluso si tenemos un almacén más cercano, no enviaremos desde allí si no están en stock todos los artículos de su pedido. Dado que cada pedido está asociado con un número único, no podemos dividir los productos entre diferentes almacenes. Esto puede ocurrir en el futuro varias veces sin que el cliente lo note significativamente.

Pautas de envío

Métodos de envío
Nuestra tienda online solo ofrece envío postal recomendado. El peso del paquete no puede exceder los 1000 gramos (1 kg). Nuestro sistema está optimizado para que los pedidos no superen este límite de peso.

Envío postal recomendado

• Seguimiento disponible: Proporcionamos un código de seguimiento para cada paquete, lo que le permite rastrear el progreso de su pedido.
• Entrega segura: El paquete está asegurado por el valor de los productos comprados, y se requiere una firma para la entrega.
• Seguro: El paquete está asegurado por el valor total de los productos comprados.

• Europe Zone 3: 17.40 EUR

  Europe Zone 4: 16.49.EUR

  Europe Zone 5: 17.40 EUR

  Europe Zone 6: 16.49 EUR

  Europe Zone 7: 16.49 EUR

Restricción de peso
El peso del paquete no puede exceder los 1000 gramos (1 kg). Nuestro sistema está optimizado para este límite de peso, y el pedido se ajusta automáticamente para no superar este umbral.

¿Qué significan las zonas?
Las zonas de envío reflejan las diferencias en los costos de envío entre los países. Estas zonas sirven como una solución técnica para determinar con precisión los costos de envío para diferentes regiones. Las zonas de envío se seleccionan automáticamente durante el proceso de pedido, y los costos de envío se calculan en la caja.

Costos de aduana e IVA
Para los pedidos fuera de la Unión Europea, pueden surgir costos adicionales de aduana e IVA. Estos costos no están incluidos en las tarifas de envío y son responsabilidad del cliente.

Condiciones de envío gratuito
Su pedido es elegible para envío gratuito si su valor total alcanza o supera los 99 EUR.

Envío gratuito – Detalles

• Cobertura de los costos de envío: Si su pedido alcanza o supera los 99 EUR, cubrimos el costo total de envío.
• Tipo de envío: El envío gratuito se realiza mediante un servicio postal recomendado, con un código de seguimiento para cada pedido.
• Restricción de peso: El envío gratuito solo está disponible si el peso total del paquete no supera los 1000 gramos (1 kg).

Información de envío
Queremos informarle que siempre enviamos su pedido desde la ubicación donde el inventario completo está disponible en un solo paquete. Por lo tanto, aunque tengamos un almacén más cercano, no enviaremos desde allí si no todos los artículos están en stock. Dado que cada pedido tiene un número único, no podemos dividir los productos entre diferentes almacenes. Esto puede ocurrir varias veces en el futuro sin que el cliente lo note.

Garantía
9.1. El Proveedor proporciona una garantía sobre los productos según lo estipulado por la ley.

9.2. La garantía es válida por el período de garantía correspondiente de los productos y no afecta los derechos legales del Comprador.

9.3. El Comprador puede hacer valer su reclamación de garantía presentando el recibo o factura recibida durante la compra.

Resolución de Disputas
10.1. Estos TCG y el contrato de compra están regidos por las leyes de la República de Irlanda.

10.2. Las partes desean resolver principalmente las disputas de manera amistosa; si esto no es posible, el Tribunal de la ciudad de Galway es competente para resolver la disputa.

Manejo de Quejas y Resolución Alternativa de Disputas
11.1. El Comprador tiene derecho a presentar una queja al Proveedor sobre cualquier problema relacionado con la compra o el producto.

Las quejas pueden ser presentadas por el Comprador a través de los siguientes datos de contacto:
Correo electrónico: empireofhealth@gmx.eu
Dirección postal: P.W.S. - 40. Clairin, Ballyburke, Knocknacarra, Galway, Co. Galway, H91N4VH, República de Irlanda

11.2. El Proveedor se compromete a responder a las quejas por escrito dentro de los 14 días y hará todo lo posible para resolver el problema de manera amistosa.

11.3. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo, el Comprador tiene derecho a acudir a foros de resolución alternativa de disputas, que son independientes y resuelven disputas de consumidores de manera rápida y rentable. Para obtener información sobre la resolución alternativa de disputas, el Comprador puede consultar el siguiente sitio web: Plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la UE.

Responsabilidad del Producto
12.1. El Proveedor garantiza que los productos cumplen con la Ley irlandesa de Responsabilidad por Productos Defectuosos de 1991, que regula la responsabilidad por daños causados por productos defectuosos.

Exclusiones y Limitaciones
13.1. El Proveedor no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes causados al Comprador, incluyendo pérdida de ingresos, disminución de beneficios o pérdida de oportunidades comerciales.

13.2. La responsabilidad del Proveedor por cualquier daño relacionado con los productos se limita al precio pagado por el Comprador por los productos.

Derechos de Autor
14.1. El contenido de la tienda en línea, incluidos textos, gráficos e imágenes, es propiedad intelectual del Proveedor.

14.2. El Comprador puede utilizar el contenido disponible en la tienda en línea únicamente para fines personales y no comerciales. Cualquier uso, copia o distribución del contenido en cualquier forma está prohibido sin el permiso previo por escrito del Proveedor.

Disposiciones Finales
15.1. La modificación de estos TCG solo es posible por escrito y con base en un acuerdo entre el Proveedor y el Comprador.

15.2. Si alguna disposición de estos TCG es inválida o inaplicable, esta circunstancia no afecta la validez de las demás disposiciones.

15.3. El Proveedor se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos y las condiciones de envío en cualquier momento; sin embargo, esto no puede afectar al Comprador en base a pedidos ya realizados.

Acceso a Facturas
Después de la compra, no enviaremos facturas adicionales por correo electrónico o físicamente a la dirección del pedido.

La factura se puede acceder: Al iniciar sesión en su interfaz de administración después de la compra, siga estos pasos para ver sus facturas:

Haga clic en el ícono de figura en la esquina superior derecha y seleccione la opción "PEDIDOS".
Aquí puede ver su factura actual, así como todas las facturas anteriores de sus pedidos.

Haga clic en el botón "IR A MI FACTURA", luego haga clic en el botón "FACTURA" en la parte inferior de la página para descargarla.

¡Compra en Pocos Pasos!
En nuestra tienda en línea, puede decidir si registrarse antes de la compra o durante el proceso de compra.

Es importante enfatizar que la inscripción no conlleva ninguna obligación y no significa unirse a ningún sistema, grupo o negocio, incluidos sistemas MLM.

La inscripción se puede eliminar en cualquier momento. Es necesaria para asegurar la identificación del comprador, la conexión entre el pago y el pedido, y la correcta ejecución de la entrega. Además, el comprador puede rastrear el estado de sus pedidos más adelante.

Seleccionando un Producto: Elija el producto que desea comprar utilizando los menús o categorías disponibles en el sitio web.

Indicar Cantidad: Establezca la cantidad deseada o primero agregue el producto al carrito, y luego podrá modificar la cantidad más tarde.

Usando el Carrito: Puede colocar el producto seleccionado en su carrito virtual presionando el botón "Agregar al Carrito". Aquí puede verificar el contenido de su carrito, el precio total y cualquier costo de envío.

Opciones Adicionales: Después de revisar el contenido del carrito, puede decidir si continuar comprando o proceder directamente al pago.

Finalizando el Pedido: Antes de pagar, puede revisar el contenido de su carrito nuevamente, modificar los productos o confirmar su compra. Aquí puede proporcionar la dirección de envío y elegir el método de pago.

Opciones de Registro
Si ya tiene una cuenta, puede iniciar sesión con su identificador personal antes o durante la compra. Se requieren los siguientes datos básicos durante el registro:

• Nombre
• Información de facturación
• Información de envío
• Método de pago
• Revisión y finalización del pedido

Una vez que esté satisfecho con el contenido de su carrito, no olvide revisar su pedido.

Marque la aceptación de los términos y condiciones generales y finalice su pedido. Después de un pedido exitoso, enviaremos una confirmación automática a la dirección de correo electrónico proporcionada.

¡Advertencia!
El producto no está clasificado como un medicamento y no es adecuado para diagnosticar, tratar o prevenir enfermedades. Consulte a su médico antes de utilizar el producto, especialmente si tiene problemas de salud o está bajo medicación. El producto no reemplaza una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable. ¡Mantener fuera del alcance de los niños!

¡Compra en unos pocos pasos!

En nuestra tienda en línea, puedes decidir si te registras antes o durante la compra. Es importante destacar que el registro no implica ninguna obligación y no significa unirse a ningún sistema, grupo o empresa, incluidos los sistemas MLM. El registro puede eliminarse en cualquier momento. Es necesario registrarse para asegurar la identificación del comprador, la asociación del pago con el pedido y la organización de la entrega. El comprador también puede rastrear el estado de su pedido posteriormente.

1. Selección del producto: Elige el producto deseado de los menús o categorías en la página web.


2. Selección de cantidad: Establece la cantidad deseada o agrega el producto al carrito primero y modifica la cantidad más tarde.


3. Uso del carrito: Al presionar el botón "añadir al carrito", puedes colocar el producto seleccionado en tu carrito virtual. Aquí puedes verificar el contenido del carrito, el precio total y los posibles costos de envío.


4. Opciones adicionales: Después de verificar tu carrito, puedes elegir continuar comprando o ir directamente a la caja.


5. Seleccionar método de envío y pago: Antes de finalizar tu pedido, puedes ingresar la dirección de entrega y seleccionar tanto el método de envío como el método de pago.


6. Finalizar el pedido: Puedes revisar los productos seleccionados, el método de envío y el método de pago una última vez antes de aprobar la compra.



Opciones de registro

Si ya tienes una cuenta, puedes iniciar sesión antes o durante la compra con tu ID personal. Al registrarte, solicitamos la siguiente información básica:

Nombre

Datos de facturación

Datos de envío

Método de pago

Método de envío


Revisión y finalización del pedido

Una vez que estés satisfecho con el contenido de tu carrito, no olvides revisar tu pedido. Marca la casilla para aceptar los términos y condiciones generales, y luego finaliza el pedido. Después de un pedido exitoso, se enviará una confirmación automática a la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante el registro.