Rücksendung - Informationen
1. Wie kann ich das Produkt zurücksenden?
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen oder das Produkt aus anderen Gründen zurücksenden möchten, folgen Sie bitte den folgenden Schritten:
Überprüfen Sie die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung, die das Rücksendeformular enthält.
Drucken Sie das Formular aus, füllen Sie es korrekt aus und geben Sie zu Ihrer Sicherheit folgende Daten an:
Vollständiger Name
IBAN-Kontonummer
BIC oder SWIFT-Code
Senden Sie das Produkt und das ausgefüllte Formular an die folgende Adresse:
(Rücksendeadresse hier einfügen)
2. Wichtige Bedingungen für Rücksendungen:
Wir nehmen nur Produkte in völlig ungeöffneter, originaler Verpackung zurück.
Die Originalverpackung des Produkts, einschließlich der Zellophanfolie, muss unversehrt bleiben.
Benutzte oder teilweise benutzte Produkte können nicht zurückgenommen werden, da es sich um Gesundheitsprodukte handelt, die speziellen Sicherheitsvorschriften unterliegen.
Die Produkte müssen in unversehrtem Zustand zurückgesendet werden, damit die Rücksendung bearbeitet werden kann.
3. Verpackung und Formular:
Stellen Sie sicher, dass das Produkt ordnungsgemäß in der Originalverpackung zurückgesendet wird, um Schäden während des Versands zu vermeiden.
Der Rücksendeprozess wird ohne das ausgefüllte Rücksendeformular nicht akzeptiert.
4. Kosten und Rückerstattung:
Die Rücksendekosten sind vom Kunden im Voraus zu tragen.
Nachdem das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen ist und auf Unversehrtheit geprüft wurde, erstatten wir den Produktpreis und die ursprünglichen Versandkosten (Hinfracht). Die Rücksendekosten erstatten wir jedoch nicht.
Wenn das Produkt fehlerhaft, falsch oder nicht das bestellte Produkt ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Die Rückerstattung erfolgt nur per Banküberweisung, daher müssen auf dem Formular IBAN und BIC oder SWIFT-Code angegeben werden.
5. Zeitpunkt der Rückerstattung:
Der Produktpreis und Versandkosten werden innerhalb von sieben Werktagen nach Eingang des zurückgesendeten Pakets erstattet.
Wichtig: Die Rückerstattungsfrist beginnt, wenn das Produkt bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, nicht wenn es versendet wurde oder Sie uns über die Rücksendung informiert haben.
6. Austauschregelung:
Wir bieten keine Austauschmöglichkeiten an.
Für Gesundheits- und Nahrungsergänzungsprodukte können wir keinen Austausch anbieten.
Wenn Sie das Produkt zurücksenden, erstatten wir gemäß unserer Regelung den Preis.
Wenn Sie ein neues Produkt kaufen möchten, können Sie eine neue Bestellung in unserem Webshop aufgeben.
7. Auswahl der Rücksendemethode:
Die Rücksendemethode und die Versanddetails werden von uns bestimmt. Der Kunde hat keine Möglichkeit, diese auszuwählen.
8. Nachverfolgbare Rücksendungen:
Rücksendungen werden nur über nachverfolgbare, registrierte Postsendungen akzeptiert.
Dies gewährleistet, dass sowohl Sie als auch wir das Paket verfolgen können.
Wenn das Produkt auf nicht nachverfolgbare Weise zurückgesendet wird und es uns nicht erreicht, können wir die Rückerstattung nicht bearbeiten.
9. Weitere Informationen:
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: empireofhealth@gmx.com.
